Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

Versand- und Lieferinformationen:
Bei GOLSONCHÉ bieten wir für alle Bestellungen einen kostenlosen Expressversand an, um ein schnelles und reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Auftragsabwicklung & Versand:
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet und verlässt unser Lager. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Versand Ihrer Bestellung verfolgen können.

Lieferdetails:
Unsere Kuriere sind montags bis freitags während der Geschäftszeiten im Einsatz und versuchen bis zu drei Mal, die Bestellung zuzustellen. Sollten alle drei Versuche erfolglos bleiben, wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

Sichere Lieferung:
Aus Sicherheitsgründen ist bei der Auslieferung aller Bestellungen eine Unterschrift erforderlich. So wird sichergestellt, dass Ihr Einkauf sicher bei Ihnen ankommt.

Feiertage und Versandverzögerungen:
An Feiertagen ist unser Lager geschlossen. Bestellungen werden daher nicht bearbeitet oder versendet. Da alle Bestellungen automatisch bearbeitet werden, können wir die Lieferzeiten nicht beschleunigen oder verzögern. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben, wenn Sie sie zu einem bestimmten Datum benötigen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Innerhalb der Niederlande:
• PostNL: Ab 4,95 € für Pakete bis 2 kg mit Track & Trace.
• DHL: Ab 6,50 € für Standardpakete.

Innerhalb Europas:
• PostNL: Die Preise variieren je nach Land und Gewicht. Beispielsweise kostet ein 0-2 kg schweres Paket nach Belgien etwa 9,95 €.
• DHL: Ab 9,95 € für Sendungen in europäische Länder.

Weltweit:
• PostNL: Die Preise variieren je nach Zielort und Gewicht.
• DHL: Internationale Tarife beginnen bei 25,- €. Abhängig vom Zielort und Gewicht.

Überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob die Anzahl der Pakete mit den Angaben in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail übereinstimmt, und stellen Sie sicher, dass das Paket in gutem Zustand ist.

Sollten Sie Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen oder die Anzahl der gelieferten Pakete abweichen, melden Sie dies bitte umgehend. Vermerken Sie den Zustand des Pakets (z. B. beschädigte Verpackung, geöffneter Karton) unbedingt auf den Lieferpapieren des Kuriers und unterschreiben Sie entsprechend.

• Frankreich: Überseegebiete
• Finnland: Ålandinseln
• Italien: Livigno, Vatikan und San Marino
• Schweiz: Samnaun
• Andorra
• Liechtenstein
• Spanien: Balearen, Küsteninseln, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla
• Portugal: Azoren, Madeira, Küsteninseln
• Irland: Küsteninseln
• Niederlande: Küsteninseln, Niederländische Antillen
• Dänemark: Färöer Inseln, Grönland
• Vereinigtes Königreich: Hebriden, Orkney, Shetland, Scilly, Isle of Wight, Isle of Man, Gibraltar, Kanalinseln, Jersey
• Deutschland: Küsteninseln
• Norwegen: Küsteninseln
• Schweden: Küsteninseln
• Griechenland: Griechische Inseln, Kreta
• Zypern: Lefkosia-Inseln, Lemenos-Inseln, Ammochostos-Inseln, Larnaka-Inseln, Paphos-Inseln
• Türkei: Türkisch-Zypern, Ägäis-Inseln, Schwarzmeerinseln, Marmarameer, Mittelmeerinseln
• Kroatien: Küsteninseln
• Jungferninseln: Saint Thomas, Saint Croix

Aufgrund logistischer Einschränkungen, hoher Versandkosten, Zollbestimmungen und eingeschränkter Kurierdienste können wir diese Standorte derzeit nicht beliefern. Wir danken für Ihr Verständnis und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandoptionen zukünftig zu erweitern.

• 30. März
• 25. April
• 1. Mai
• 15. August
• 2. November
• 8. Dezember
• 24. Dezember
• 25. Dezember
• 26. Dezember

Bei GOLSONCHÉ möchten wir Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Um eine vollständige Rückerstattung Ihrer zurückgegebenen Artikel zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Produkte in ihrem Originalzustand zurückzugeben. Dies beinhaltet die Rückgabe aller Verpackungen, Anhänger und sämtliches Zubehör, das mit Ihrem Kauf geliefert wurde.

Für einen reibungslosen und problemlosen Rückgabeprozess stellen Sie bitte Folgendes sicher:

• Die gesamte Originalverpackung ist intakt, einschließlich Kartons, Staubbeutel oder Markenverpackungen.
• Hängeetiketten und Etiketten bleiben am Artikel befestigt.
• Der Artikel wurde nicht verwendet oder in irgendeiner Weise beschädigt.

Wenn Sie das Produkt nicht im Originalzustand zurücksenden, kann dies zu einer teilweisen Rückerstattung oder Ablehnung der Rücksendung führen.

Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung umgehend bearbeitet und Ihre Rückerstattung vollständig auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir schätzen Ihr Engagement für die Qualität unserer Produkte.

Sobald das GOLSONCHÉ-Team Ihre Rücksendung(en) erhalten hat, bearbeiten wir sie innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung fordern wir umgehend die Rückerstattung an und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Zahlungsmethode variieren:

• Kreditkarte : Ihre Bank bearbeitet die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung. Wie lange es dauert, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Kartenaussteller ab.
• PayPal : Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 24 Stunden nach der E-Mail mit der Rücksendebestätigung gutgeschrieben.
• iDEAL : Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach der E-Mail mit der Rücksendebestätigung auf Ihr iDEAL-Konto überwiesen.
• Krypto : Rückerstattungen werden abhängig von der Transaktionsgeschwindigkeit der Blockchain innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der E-Mail mit der Rücksendebestätigung an Ihr Krypto-Wallet überwiesen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Rücksendung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.